在今日的中国企业领袖年会上,物美集团创始人、多点董事长张文中发表主题演讲。今年社区团购成为互联网行业新风口之一,阿里、美团、滴滴等互联网巨头纷纷入场。张文中表示,自己今年经常被问到两个问题:怎么看社区团购,会不会一家通吃;实体店还能不能存在,出路在哪。
他认为,未来实体店一定会继续存在,因为实体店能够满足线上给消费者服务之外的需求,比如餐饮堂食等线下服务业态。但他强调,实体店也必须进行彻底的数字化转型,在效率、服务等方面进行提升。
“实体店需要数字化+回归商业本质,为用户提供更好的服务,也需要大家报团取暖。”他说。
在张文中看来,实体零售业的数字化转型,有几个必要性。
一是能够真正满足用户需求,同时满足线上消费满足不了的需求。他透露,多点目前已拥有1.5亿用户。
二是对于降低成本,比如供应链、物流等方面都有重要意义。
三是数字化转型也有利于保障就业、为中小企业创造公平竞争的市场环境。