随着COVID-19今年席卷美国，美国人的购物方式和地点也产生重大变化，数百万人开始依赖亚马逊和其他购物网站及应用，数量创下新高。口罩、卫生纸、肥皂和洗手液的需求量很大。但是，杂货、餐厅餐点、拼图、打印机甚至哑铃需求也很强劲。

因此，亚马逊和塔吉特、沃尔玛等零售巨头收获颇丰，而销售服装或其他 "非必需品 "商品的零售连锁店和小型精品店则被迫关门，将顾客拒之门外。仅在今年，美国就有近万家商店永久关闭。当我们回顾2020年商业发展情况时，我们会发现网上购物不再是零售业的未来，而是稳稳地成为现实情况。这一年，美国地方政府强迫消费者放弃在店内购物数周或数月，然后当他们有机会在商店重新开放返回时，他们当中大多还是继续在网上购物。

以前对网购商店避而远之的人现在坚持网购是有原因的。它通常比在商店货架上寻找所需要的东西要方便得多。但今年网购的加速发展将对数百万美国人的工作方式、企业权力的集中方式以及当地社区的重建方式产生深远影响。

根据万事达卡的数据，去年年底，只有约13%的零售购买是在网上进行的，到2020年底，这一数字约为20%，即每5美元中就有1美元。 在最近几年的正常情况下，当电子商务的平均增长率在12%至16%之间时，这种跳跃需要几年时间才能实现。但美国电商销售额在2020年将增长30%以上。

根据eMarketer的数据，亚马逊不出所料地成为了这一巨大转变的赢家，今年其美国零售业务估计增长了39%，在美国所有在线零售中的市场份额增加到39%。这家电商巨头的销售额和利润都创下了历史新高，即便是在早期的仓库容量问题和送货延迟、内部劳资纠纷以及花费数十亿美元购买COVID-19相关预防措施的情况下，也是如此。

而且直到假期结束前，它都在展示其无与伦比的实力。当许多其他零售商提前一两周就不再承诺在圣诞节前及时送货时，亚马逊却能保证在12月23日之前对一些在线订单进行当日和次日送达，这部分得益于它在美国各地的巨大仓库覆盖范围，以及自身送货网络的持续扩张。

但亚马逊并不孤单。沃尔玛和塔吉特(Target)也有巨大发展，在网络零售领域的市场份额略有增长。他们的成功部分来自于在疫情流行的早期几个月在网络上销售杂货和其他需求商品，再加上已经存在的针对网上订单的路边和店内取货服务。小企业也不得不把销售搬到网上，一些迎合不想依赖亚马逊的中小型商家的科技平台取得了成功。向中小型商家销售电商软件工具的Shopify，今年前9个月的收入同比增长近100%。